Seminář „Telefonování v angličtině“

6 hodinový seminář dovednosti, kterou se nevyplatí podceňovat!

Seminář vytvoříme na míru Vašim potřebám. Počet účastníků závisí na Vás, optimální počet je 3 - 10 osob.

6 hodinový seminář organizujeme zpravidla jako jednodenní.

Specializovaný seminář Telefonování v angličtině Vás seznámí s veškerými potřebnými obraty a kontexty pracovních telefonátů.

Cena ukázkového semináře: 8.000 Kč. (Standardní cena je 12.000 Kč).

Cílová skupina

Kurz připravujeme pro různé úrovně a pracovní zařazení.

Cíl

Seminář je především zaměřen na zdokonalení komunikačních dovedností, tj. mluvení a poslech, ale samozřejmě zahrnuje všechny dovednosti. Probereme přípravu na telefonní hovor v angličtině a jeho specifika. Naučíte se také jak např. řešit problém nebo stížnost po telefonu, ale také krátkou společenskou konverzaci po telefonu nebo prodej po telefonu.

Obsah 

• příprava na telefonní hovor
• přijetí hovoru
• přijetí a zanechání vzkazu
• jak zanechat vzkaz
• žádost o zopakování sděleného
• filtrování hovorů
• interkulturní komunikace po telefonu
• organizování schůzek, atp. po telefonu
• ukončení hovoru
• řešení problémů po telefonu
• stížnosti
• konferenční hovor
• prodej po telefonu

Úroveň

Seminář na zakázku připravíme na míru Vašim potřebám, běžně je připraven ve dvou úrovních: pre-intermediate/intermediate a intermediate/advanced. Rozřazení do skupin proběhne online testováním předem.

Pro podrobné informace kontaktujte Petra Tyce na tel.: 777 025 721, nebo e-mail: petr@kurzyanglictiny.cz.